title
Tket sistem ili
sistem internog slanja zahteva je pogodan zbog lakšeg snalaženja i klasifikacije zahteva, kao i povratnih informacija na njih.
U odnosu na e-mail poruke korisnici kao i programeri mogu da se brže snađu u velikom broju zahteva, kao i korisnici koji su ispostavili zahteve.
U tiket sistem može da se uđe preko dva kanala:
Direktan pristup
Direktan pristup je pristup tiketima gde nakon uspešnog logovanja možete da se prijavite odmah na [Tiket sistem] (slika dole). Kod direktnog pristupa nije potrebno da korisnik ima pristup bilo kojoj firmi ili programima.
Dovoljno je da bude otvoren kao korisnik u sistemu sa svojom e-mail adresom i da se prijavi na sistem. Kada se pojavi forma za izbor konekcije jednostavno se klikne na dugme [Preusmeri na tiket]
Pristup iz aplikacije
Ako koristite aplikaciju "Računovodstveno Informacioni Sistem" tada tiket sistem možete koristiti iz glavne forme kliknite na link za [Manipulacija tiketima]
U oba slučaja dobijete formu "Tiket sistem za manipulaciju zahtevima" kao na slici dole.
Polje [MODUL] vam služi da izdvojite o kom modulu se radi. Odaberite modul na koji se odnosi vaš zahtev.
Iz polja [VRSTA ZAHTEVA] odaberite na koju vrstu se odnosi vaš zahtev.
U polje [NASLOV / SUBJEKT] upišite temu ili u par reči o čemu se radi u zahtevu.
U polje [OPIS ZAHTEVA] upišite temeljito vaš zahtev sa svim pojedinostima. Možete koristiti formatiranje teksta kao u Wordu.
NAKON ZAVRŠENOG ZAHTEVA KLIKNITE NA DUGME [SAČUVAJ ZAHTEV] I ZAHTEV ĆE BITI SAČUVAN U BAZI, A O TOME POSLATI E-MAIL VAMA I PROGRAMERU.
ODMAH NAKON TOGA DOBITI ĆE TE EKRAN SA SVIM ZAHTEVIMA KOJE STE PROSLEDILI I U KOM STATUSU SU ZAHTEVI.